La AEAT ha rechazado mi factura VERI*FACTU: qué hacer
Cuando tu programa envía una factura a la Agencia Tributaria, la AEAT responde con un estado. La mayoría de las veces todo va bien, pero de vez en cuando un registro vuelve con errores. No es grave y casi siempre se resuelve en un minuto.
Los tres resultados posibles
- Aceptado: el registro es correcto. La AEAT devuelve un código seguro de verificación (CSV) que queda guardado.
- Aceptado con errores: Hacienda lo admite, pero algún dato no es del todo correcto. Conviene corregirlo.
- Rechazado: el registro tiene un error que impide admitirlo. Hay que corregir el dato y volver a enviarlo.
Un rechazo del registro no significa que la factura no exista: la factura ya se emitió y tu cliente la tiene. Lo que hay que arreglar es el registro que describe esa factura ante Hacienda.
Los errores más comunes
El NIF o el nombre no están en el censo
Pasa con el emisor (tu empresa) cuando el nombre configurado no coincide con el que tiene Hacienda, y con el cliente cuando su NIF está mal escrito. En los autónomos, el nombre debe ser el del titular, no el comercial.
Datos fiscales incoherentes
Un tipo de IVA que no existe, un recargo de equivalencia que no corresponde a ese IVA, o una factura simplificada con inversión del sujeto pasivo. Un buen módulo lo detecta antes de enviarlo para que no llegue a rechazarse.
Problemas temporales
Si el servicio de la AEAT no responde o pide esperar, no es un rechazo: el registro sigue pendiente y se reenvía solo más tarde.
Cómo se corrige: la subsanación
La normativa no permite borrar ni reescribir un registro. Lo que se hace es enviar un registro nuevo de subsanación con los datos correctos, que queda encadenado como todos los demás.
En Dolibarr con HuellaFiscal el proceso es:
- Abre la factura y entra en la pestaña VeriFactu: verás el error explicado.
- Corrige el dato que falla, por ejemplo el NIF en la ficha del cliente.
- Pulsa «Subsanar y reenviar». El módulo genera el registro de subsanación y lo envía.
¿Y si el error está en la propia factura?
Si lo que está mal son los importes, el cliente o el concepto de la factura (no solo un dato del registro), la factura ya emitida no se puede modificar. Se corrige con una factura rectificativa, como siempre. El programa registra y envía la rectificativa como cualquier otra factura.
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Esta guía es informativa y no sustituye el asesoramiento de tu gestor. Normativa de referencia: Real Decreto 1007/2023 y Orden HAC/1177/2024, con sus modificaciones posteriores.